Giao tiếp không phải là tài năng bẩm sinh, mà là một kỹ năng có thể rèn luyện được.
Bằng cách áp dụng những kỹ thuật như phản chiếu (mirroring), đưa ra phản hồi mang tính xây dựng và chia sẻ những điểm dễ tổn thương của bản thân, bạn có thể nâng cao đáng kể chất lượng các mối quan hệ cá nhân.
Sáu mẹo giao tiếp EQ cao dưới đây có thể biến đổi hoàn toàn cách bạn tương tác và mang đến cho bạn một “góc nhìn thấu suốt” về các mối quan hệ xã hội.
1. Dùng “hiệu ứng phản chiếu” để tạo sự đồng điệu
“Hiệu ứng phản chiếu” là một kỹ thuật tâm lý, trong đó bạn tinh tế bắt chước cử chỉ, tông giọng và biểu cảm của người đối diện. Ví dụ, nếu họ nghiêng người về phía bạn, bạn cũng có thể nghiêng theo. Nếu họ dùng một cụm từ nhất định, hãy lồng ghép cụm từ đó một cách tự nhiên vào câu trả lời của bạn. Điều này sẽ giúp người kia cảm thấy có sự kết nối tiềm thức, từ đó gia tăng mức độ tin tưởng dành cho bạn.
2. Phản hồi theo công thức “Khen ngợi + Gợi ý + Khích lệ”
Những lời chỉ trích trực tiếp, dù với ý tốt, thường khiến người khác cảm thấy bị phản kháng. Thay vào đó, hãy khéo léo đưa ra gợi ý bằng cách bắt đầu bằng lời khen, tiếp theo là góp ý, rồi kết thúc bằng một lời động viên. Ví dụ: “Cách tiếp cận tổng thể của bạn với dự án rất tuyệt (khen ngợi), nhưng nếu thêm vài ví dụ cụ thể trong phần dữ liệu thì sẽ thuyết phục hơn nữa (gợi ý). Mình tin chắc nó sẽ thành công rực rỡ! (khích lệ)”. Như vậy, bạn truyền đạt quan điểm mà không khiến đối phương cảm thấy bị hạ thấp.
3. Đặt câu hỏi mở để duy trì cuộc trò chuyện
Câu hỏi đóng chỉ cần trả lời “có” hoặc “không” thường khiến cuộc trò chuyện nhanh chóng kết thúc. Trong khi đó, câu hỏi mở khơi gợi chia sẻ và đào sâu nội dung. Thay vì hỏi: “Hôm nay bạn bận không?”, hãy thử: “Hôm nay bạn đã làm điều gì thú vị vậy?” – cách này giúp người đối diện dễ dàng mở lòng và trò chuyện hứng thú hơn.
4. Nhớ tên và chi tiết để thể hiện sự quan tâm
Các nghiên cứu trong lĩnh vực tâm lý xã hội cho thấy: việc nhớ tên và những thông tin nhỏ từ lần gặp trước khiến người đối diện cảm thấy được trân trọng. Ví dụ, gọi tên họ khi chào hỏi và hỏi thăm về cuốn sách họ từng nhắc đến sẽ giúp nâng cao thiện cảm rất nhiều. Điều này thể hiện rằng bạn thật sự chú ý và quan tâm đến họ.
5. Đồng tình và phát triển ý tưởng để cuộc trò chuyện thêm thú vị
Khi phản hồi một đề xuất, thay vì phủ nhận, hãy khẳng định và phát triển nó. Nếu bạn bè nói: “Tớ muốn đi leo núi cuối tuần này,” đừng nói: “Leo núi mệt lắm, ở nhà nghỉ cho khỏe,” mà hãy thử: “Ý tưởng hay đó! Tớ nghe nói có một con đường mòn gần thác nước rất đẹp, mình nên thử xem.” Cách này khiến cuộc trò chuyện tích cực và đầy cảm hứng hơn.
6. Chia sẻ điểm yếu để xây dựng niềm tin
Khi bạn cởi mở chia sẻ những điều nhỏ bé dễ tổn thương, bạn trở nên gần gũi và đáng tin hơn. Chẳng hạn: “Tớ thật ra khá nhút nhát khi gặp người lạ”, hay “Tớ làm thâu đêm bài thuyết trình mà vẫn còn sai sót”. Những chia sẻ tưởng chừng đơn giản này lại giúp người khác cảm thấy an tâm và dễ dàng mở lòng với bạn.
Giao tiếp là kỹ năng cần luyện tập, không phải năng khiếu bẩm sinh.
Bằng việc áp dụng sáu kỹ thuật EQ cao này, bạn sẽ dần cải thiện cách tương tác, đồng thời xây dựng các mối quan hệ bền vững và sâu sắc hơn. Dù là bắt chước cử chỉ của người khác hay kể một câu chuyện cá nhân, những cách này sẽ khiến cuộc trò chuyện trở nên ý nghĩa và thú vị hơn rất nhiều. Hãy bắt đầu thực hành ngay hôm nay – và quan sát khả năng kết nối của bạn “lên trình” như thế nào nhé!
